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Seminar Prozesssteuerung – Effektive Optimierung mit Kennzahlen
Effiziente Prozesse sind das Rückgrat erfolgreicher Unternehmen. Doch wie misst man den Erfolg von Prozessen und wo genau liegen die Potenziale zur Verbesserung? Dieses Seminar vermittelt dir praxisnahes Wissen, um eine systematische Prozesssteuerung in deinem Unternehmen zu etablieren.
Du lernst, Schwachstellen in bestehenden Abläufen zu identifizieren und aussagekräftige Kennzahlensysteme zu entwickeln. Anhand dieser datengestützten Grundlage kannst du fundierte Entscheidungen treffen, die Performance nachhaltig steigern und die Unternehmensziele effektiv unterstützen. Mit Methoden zur Prozessvisualisierung und -analyse machen wir dich fit für die Herausforderungen des modernen Prozessmanagements.
Lernziele des Seminars
Nach diesem Seminar wirst du in der Lage sein:
- Die Grundlagen der prozessorientierten Unternehmensführung zu verstehen.
- Wesentliche Geschäftsprozesse zu analysieren und zu visualisieren.
- Relevante und aussagekräftige Kennzahlen (KPIs) zu definieren und zu erheben.
- Ein strategisches Kennzahlensystem zur Prozesssteuerung aufzubauen.
- Optimierungspotenziale systematisch zu erkennen und Maßnahmen abzuleiten.
- Prozessverbesserungen erfolgreich zu implementieren und deren Wirksamkeit zu kontrollieren.
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an:
- Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen
- Prozessmanager und Prozessverantwortliche
- Mitarbeiter aus Controlling und Qualitätsmanagement
- Organisationsentwickler und Unternehmensberater
Alle, die für die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen zuständig sind.
Vorkenntnisse
Für eine erfolgreiche Teilnahme sind betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse sowie erste Erfahrungen im Umgang mit Unternehmensprozessen von Vorteil. Spezifisches Wissen zur Prozesssteuerung ist nicht erforderlich.
Umfang
Das Seminar ist als intensiver Workshop konzipiert. Es umfasst eine ausgewogene Mischung aus Experten-Input, Praxisbeispielen, interaktiven Übungen und Diskussionen, um einen maximalen Lerntransfer zu gewährleisten. Es umfasst 12 Unterrichtseinheiten.
Agenda
Tag 1: Grundlagen und Analyse
- Modul 1: Einführung in die Prozesssteuerung
- Prozessorientierung vs. Funktionsorientierung
- Der Regelkreis der Prozesssteuerung: Planen, Umsetzen, Messen, Verbessern
- Modul 2: Geschäftsprozesse identifizieren und visualisieren
- Methoden zur Prozesserhebung (Interview, Workshop etc.)
- Prozesslandkarten erstellen und Kernprozesse definieren
- Praxisübung: Einen Beispielprozess modellieren
- Modul 3: Prozessanalyse und Schwachstellen finden
- Analyse von Schnittstellen, Durchlaufzeiten und Kosten
- Techniken zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
Tag 2: Kennzahlen und Optimierung
- Modul 4: Kennzahlen (KPIs) entwickeln und anwenden
- Arten von Kennzahlen (Qualität, Zeit, Kosten, Kundenzufriedenheit)
- Von Unternehmenszielen zu Prozesskennzahlen
- Aufbau eines Kennzahlen-Cockpits
- Modul 5: Prozesse gezielt optimieren
- Methoden zur Prozessverbesserung (z.B. KVP, Lean Management)
- Maßnahmen definieren, priorisieren und umsetzen
- Modul 6: Implementierung und Controlling
- Veränderungen erfolgreich kommunizieren und verankern
- Kontinuierliche Überwachung und Steuerung der Prozess-Performance
- Abschlussdiskussion und Transfer in die eigene Praxis
Prüfung
Am Ende des Seminars erhalten alle Teilnehmenden ein qualifiziertes Teilnahmezertifikat, das die erworbenen Kenntnisse in der Prozesssteuerung und Kennzahlenoptimierung bescheinigt. Eine formale Prüfung ist nicht vorgesehen.